よくある質問

獣医師の方が診療目的で当社から医薬品や医療器具を購入する場合、それは個人輸入となります。 当社では日本国内で未承認の医薬品を含む幅広い商品を提供しています。なお、当社との取引には、獣医師免許証の写しの提出が必要です。

日本国内での承認の有無にかかわらず、獣医師のお客様が診療目的で輸入することは法律で認められています。ただし、輸入した医薬品を他人に販売や譲渡することは法律で禁止されています。

当社では、通関手続きに必要な書類を提供するサービスを提供しています。

人体用医薬品については厚生労働省、動物用医薬品については農林水産省に提出するための書類が必要です。 反芻動物（牛・山羊・羊など）に使用する動物用医薬品を購入される場合、「反芻動物由来物質不使用の証明書（BSEフリーレター）」が必要です。 この書類が製造元から発行されない場合、日本への輸入ができないため、当社では取り扱いを見送っております。

医薬品や医療機器を輸入する際には、薬事法の規定により、厚生労働省（人体薬）または農林水産省（動物薬）の承認や許可が必要です。商品は通常、発送から約1週間前後で日本に到着しますが、税関で検査が必要とされる場合は保留されることがあります。薬監証明の取得などに加え、お手元に届くまでには通常3〜4週間程度の時間がかかります。申請状況についてのお問い合わせは、申請機関である農林水産省や厚生労働省に直接お問い合わせください。なお、申請期間については弊社では管理できかねるため、ご了承ください。

厚生労働省や農林水産省に承認されていない医薬品の効能や使用方法に関するアドバイスは法律で禁止されています。ただし、製造元から提供された医薬品添付文書などの資料は提供可能です。これらの資料は原文のまま提供されており、日本語への翻訳は行われていませんので、お客様の責任で処方されることをお願いいたします。

商品の使用期限については、通常、6カ月以上の期限があります。6カ月以上の期限がある商品については、返品は受け付けておりませんので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご注文確認メールがご注文時のメールアドレスに届かない場合は、まず以下をご確認ください。 メール受信のドメイン設定（迷惑メール防止）がされていると、メールを受信できない場合があります。 ドメイン設定を解除し、弊社からのメールを受信できるかご確認ください。 それでもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。